Zu Inhalt springen

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), Rückgabe & Rücksendekosten

Hier siehst du schnell, welche Rücksendekosten für deine Bestellung anfallen und welchen Service wir dir dabei bieten. Für detaillierte Infos zum Ablauf und Ausnahmen lies bitte die ausführliche Richtlinie weiter unten.

Für welche Bestellung? Rücksendekosten Unser Service für dich
Standardartikel in Deutschland & Österreich 5 € Pauschale Wir stellen dir ein Rücksendeetikett bereit – so wird die Rücksendung unkompliziert
Möbel & sperrige Güter in Deutschland & Österreich Versandkosten können leider nicht übernommen werden Wir organisieren gerne die passende Spedition für dich
Bestellungen außerhalb Deutschland & Österreich Versandkosten können leider nicht übernommen werden Bitte organisiere den Rückversand selbst; ein Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder bei einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware) in Besitz genommen hast.

Wichtiger Hinweis: Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (Privatpersonen). Für Unternehmer wird ein solches Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen.

Wir bemühen uns, die Rücksendekosten für dich möglichst gering zu halten und unnötigen Versand zu vermeiden – so schonen wir gemeinsam die Umwelt und wertvolle Ressourcen.

Voraussetzungen & Ausnahmen

Ausgenommen vom Widerruf sind:

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. Bei Teillieferungen gilt der Tag der letzten Warenlieferung.

Zustand der Rücksendung

Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden. Bitte achte darauf, sie sorgfältig und transportsicher zu verpacken.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Beim Rückversand tragen wir zwar das Transportrisiko, aber wir bitten dich herzlich, zerbrechliche Waren (wie Geschirr, Glas) mit besonderer Sorgfalt zu verpacken. Bitte verwende die Originalverpackung oder eine gleichwertige, stoßsichere Verpackung mit ausreichend Polstermaterial, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden. Kommt die Ware beschädigt bei uns an und können wir nachweisen, dass der Schaden eindeutig durch unzureichende Verpackung deinerseits verursacht wurde, behalten wir uns vor, den daraus entstandenen Schaden (Wertverlust) von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Rücksendung

Wichtig: Bitte sende die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

So funktioniert die Rückgabe:

Weg 1: Die bequemste Abwicklung über dein Kundenkonto

Für eine besonders schnelle Zuordnung ohne lästiges Tippen empfehlen wir dir den Weg über dein persönliches Bestellportal. Da all deine Daten dort bereits hinterlegt sind, musst du keine Bestellnummern suchen und kannst Artikel einfach per Klick auswählen:

  1. Logge dich in deinem Kundenkonto ein. (Kein Passwort nötig)
  2. Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
  3. Markiere die Artikel für die Rückgabe und wähle einen Rückgabegrund aus.
  4. Klicke auf „Rückgabe anfragen“.

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und ggf. einem Rücksendeetikett.

Weg 2: Direkt über unser Online-Formular

Du kannst deinen Widerruf gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 auch ohne Anmeldung erklären. Klicke dazu im Footer (ganz unten auf unserer Website) auf den Link „Vertrag widerrufen“ und trage deine Daten in das dortige Formular ein. Nach dem Absenden erhältst du von uns sofort eine automatische Bestätigung per E-Mail inklusive eines genauen Zeitstempels über den Eingang deines Widerrufs.

Weg 3: Alternativ kannst du uns auch per Post oder E-Mail informieren:

Post:
My Homents Interior OG
Eingarten 29
5204 Straßwalchen, Österreich

E-Mail:
my@homents.shop

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Die Ware kann selbstverständlich auch auf eigene Kosten direkt an unsere Adresse zurückgesendet werden, falls du keinen Rücksendeaufkleber nutzen möchtest.

Rücksendekosten

  • Für Standardartikel innerhalb Deutschlands und Österreichs fällt eine Pauschale von 5 € an. Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
  • Für Möbel und sperrige Güter kannst du die Rücksendung entweder selbst über eine Spedition organisieren oder auf Wunsch über uns. In diesem Fall übernehmen wir die Organisation, und die tatsächlichen Rücksendekosten werden von der Rückerstattung einbehalten (normalerweise €100–200 pro Palette).
  • Für Bestellungen außerhalb Deutschlands und Österreichs können die Rücksendekosten ebenfalls nicht übernommen werden. Bitte organisiere in diesem Fall den Rückversand selbst.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast).

Verrechnung der Rücksendekosten: Sofern wir dir ein Rücksendeetikett bereitstellen (Standardartikel DE/AT) oder die Abholung durch eine Spedition für dich organisieren, verrechnen wir die oben genannten Rücksendekosten (5 € Pauschale bzw. die tatsächlichen Speditionskosten) direkt mit deiner Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, welches zuerst eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Muster-Widerrufsformular (optional)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden.)

An:
My Homents Interior OG
Eingarten 29
5204 Straßwalchen, Österreich
E-Mail: my@homents.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (...) den von mir/uns (...) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (...) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (...).

Bestellt am (...) / erhalten am (...)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.